Återbetalningspolicy

Ångerrätt och retur / Right of Withdrawal & Returns

Svenska

Ångerrätt

Som konsument har du enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller någon tredje part som du anger (dock ej transportföretaget), fick varan i fysisk besittning. Vid köp av flera varor i en beställning som levereras separat, börjar fristen löpa när du fick den sista varan i fysisk besittning.

Hur du utövar din ångerrätt

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss ditt beslut att frånträda avtalet genom ett klart och tydligt meddelande, exempelvis ett e-postmeddelande:

• Phigges Wood Wax (innehavare: Philip Andreasson, enskild firma)
• E-post: hej@phigges.se
• Adress: Grönalundsvägen 2, 243 32 Höör

Du kan använda Konsumentverkets standardiserade ångerblankett, men det är inte obligatoriskt. Ångerblanketten finns att hämta på Konsumentverkets webbplats: https://www.konsumentverket.se (sök på "ångerblankett").

För att ångerfristen ska anses ha hållits räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen löpt ut.

Verkan av att avtalet frånträds — återbetalning

Om du frånträder avtalet betalar vi tillbaka alla betalningar vi tagit emot av dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella extra kostnader till följd av att du valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder).

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi fick meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig, eller tills du visat att du skickat tillbaka varan, beroende på vilket som inträffar först.

Vi använder samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv använt vid den ursprungliga transaktionen, om vi inte uttryckligen kommit överens om något annat. Återbetalningen kostar dig inget i något fall.

Returfrakt — vem betalar?

Du ska återsända varan till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss att du vill frånträda avtalet. Fristen anses ha hållits om du skickar tillbaka varan innan denna 14-dagarsperiod löpt ut.

Du står själv för den direkta kostnaden för returfrakten när du utövar din ångerrätt. Om varan däremot är felaktig (reklamation) står Phigges för returfrakten.

Returadress: Grönalundsvägen 2, 243 32 Höör

Varans skick och värdeminskning

Du ansvarar endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Du får alltså undersöka varan på samma sätt som du hade fått göra i en fysisk butik, men inte använda den. Om varan har använts utöver detta kan vi göra ett avdrag på återbetalningen motsvarande värdeminskningen.

Vi rekommenderar att du behåller originalförpackningen tills du är säker på att du vill behålla varan.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte i vissa fall enligt distansavtalslagen, bland annat för:

• Varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars fått en tydlig personlig prägel (t.ex. specialbeställt/anpassat vax).
• Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig att returneras och där förseglingen har brutits. Detta undantag är inte tillämpligt på våra produkter — full 14 dagars ångerrätt gäller.